为什么互联网巨头总道歉,HR总出事?
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爱奇艺又出事了。

本应该沉醉于敲钟上市喜悦的爱奇艺,先是经历了首日大跌13.61%之后,又在近日摊上了大事。

5月9日,爱奇艺的一名HR员工在招聘时一句“今后河南人尽量先过滤掉”被爆出,随即在两天内迅速发酵,引发众多用户停买爱奇艺视频会员,卸载爱奇艺APP。根据网络截图,该员工在做面试反馈时,除了简要陈述某应聘学生的优劣点,还在备注中明确表明了自己对河南籍求职者的嫌弃。

为什么互联网巨头总道歉,HR总出事?

(图片来源:网络截图)

5月11日,爱奇艺旗下微博账号“爱奇艺伯乐”发声道歉,表式已经辞退相关当事人,随之“爱奇艺”微博账号转载并再次道歉。

为什么互联网巨头总道歉,HR总出事?

看了这很熟悉的一幕,不禁让人想问,为什么像爱奇艺这样体量的行业巨头,内附负责招聘的HR员工还会犯这种低级错误?互联网企业一桩桩因歧视闹出的负面,还少吗?

为什么互联网巨头总道歉,HR总出事?

老歪脖子树上的小米与美团,前辈们给的教训还不够?

《康熙王朝》中有一段经典的康熙骂贪官的剧情,一句“那棵老歪脖子树还站在皇宫后边,天天的盯着你们呢”,颇具神韵,奉为经典。剧中康熙皇帝以崇祯吊死的那颗老歪脖子树来警惕大臣不要忘了明朝覆亡的教训。而现实中,一些互联网巨头一次次在招聘中因口嗨、歧视等造成的负面案例,缺依然没有让后者引起重视。

互联网巨头招聘时涉及到的负面案例屡见不鲜。据有关媒体报道,同样是在河南,2017年9月22日下午6点多,在小米公司的郑州大学招聘宣讲会上,秦涛在发言时称:“如果你是日语专业的学生,那你可以走了。或者我们可以送你们去从事电影事业!”。

且不说此举有违前面招聘会发布的“所有专业”的限制,秦涛自认为幽默的调侃话语深深地刺痛了当时参加招聘会日语专业学生的心,以至于后来该学生@雷军,要求道歉。小米也紧急调查,当事人与小米公司全部发生道歉。

为什么互联网巨头总道歉,HR总出事?

虽然当事人与小米都表示了歉意,小米内部也对当事人进行了全公司通报批评的处罚,但仍然在郑大引起了一段时间的抵制小米的声音,而且事后还闹到了日本,引起日本方不小的轰动。

如果强行说小米的事件还不算是“地域歧视”,不能引以为鉴,那么美团去年5月份的“不要黄泛区及东北人士”就是最好的前车之鉴了吧。

2017年5月,美团点评在发内部招聘时,一位叫做“田源”的美团点评员工在工作群发消息称,下列五类人将不予考虑,分别是:不要简历丑的;不要研究生博士生;不要开大众的;不要信中医的;不要黄泛区及东北人士。

为什么互联网巨头总道歉,HR总出事?

事后美团点评在微博公开发道歉信,知乎上还有人爆料称该员工的言论不代表公司的观点,还表示该员工已被拖出去打。随后美团点评在强大的舆论压力之下发布了对田源的处理结果,直接辞退来平息事件带来的负面影响。

为什么互联网巨头总道歉,HR总出事?

无论是前面的美团、小米,还是这次的主角爱奇艺,每一个都是行业前茅,能担当得起行业巨头的角色,但频频出现这种看起来如此低级的招聘事故,是在是令人不解。

这是一个人人自媒体的时代,也是一个全民公关的时代

在巨头们都在忙着做产品、体验,做宣传、公关,却没想到在一些细枝末节上屡屡出事,给自己带来巨大的舆论压力。千里之堤溃于蚁穴,都在说如今是一个全民自媒体的时代,微信公众号、微博、今日头条等UGC自产的平台,让互联网的信息流通与发生成倍的增长,一点点细枝末节的小事,都有可能成为品牌形象崩塌的隐患。

全民自媒体,也就意味着要全民公关。

这并不代表着每个人都要去做公关,做宣传,而是说身在互联网时代的每个企业的员工来说,你的一举一动,一言一词在外人看来就带着很鲜明的品牌特征,而一些负面报道想要博人眼球,想要引流量,往往会选择在报道中搭上品牌。

而这些看似简单几句的小事情,小采访,也有可能会导致公司遭受巨大的损失。

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